قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی تیروژ

مقدمه

این شرایط و قوانین، مبنای حقوقی حاکم بر استفاده از فروشگاه اینترنتی «تیروژ» (ثبت شده تحت عنوان حقوقی شرکت دانش بنیان رویش طب لبخند) می‌باشد. ورود به سایت، ثبت‌نام، ثبت سفارش و استفاده از خدمات این پلتفرم به منزله پذیرش کامل، آگاهانه و بدون قید و شرط کلیه بندهای زیر از سوی کاربر است.

۱. تعاریف

• فروشگاه: فروشگاه اینترنتی تیروژ (Tirozh) به نشانی رسمی پلتفرم آنلاین شرکت.

• کاربر/مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی (اعم از عموم مصرف‌کنندگان، دندانپزشکان، کلینیک‌ها و شرکت‌های پخش) که در سایت اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات می‌کند.

• سفارش: کالا یا ملزومات دندانپزشکی انتخاب‌شده توسط کاربر جهت خرید.

۲. اصالت، تاییدیه‌ها و مجوزهای قانونی محصولات

با توجه به ماهیت علمی و دانش‌بنیان مجموعه تیروژ، کلیه محصولات عرضه شده در سایت دارای تاییدیه‌ها و مجوزهای رسمی زیر می‌باشند که تضمین‌کننده اصالت و کیفیت برتر مراجع آکادمیک و نظارتی کشور است:

• مجوز رسمی از وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی و سازمان غذا و دارو

• تاییدیه از آزمایشگاه مرجع تجهیزات پزشکی سازمان غذا و دارو کشور

• تاییدیه علمی از مرکز تحقیقات دندانپزشکی پروفسور ترابی‌نژاد دانشگاه علوم پزشکی اصفهان

• تاییدیه رسمی از پارک علم و فناوری سلامت دانشگاه علوم پزشکی اصفهان

• تاییدیه فنی از مرکز تحقیقات مواد دندانی دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی تهران

۳. شرایط ثبت سفارش و خریدهای تیراژ بالا (همکاری)

• خرید از سایت تیروژ برای عموم کاربران و متخصصان آزاد است و فرآیند ثبت سفارش آنلاین الزامی بر احراز هویت اولیه ندارد.

• تسهیلات خرید عمده: سیستم فروش آنلاین سایت مجهز به سقف خرده‌فروشی است. مشتریان محترمی که قصد خرید بیش از ۶ عدد از یک محصول را دارند، جهت دریافت کد تخفیف ویژه همکاری و هماهنگی‌های لجستیکی، موظفند پیش از نهایی کردن پرداخت با شماره‌های تماس درج شده در بخش «تماس با ما» ارتباط برقرار نمایند.

• افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو کالا نیست و تیروژ مسئولیتی در قبال تغییر موجودی یا قیمت تا پیش از تسویه حساب نهایی ندارد.

۴. روش‌های پرداخت

کاربران می‌توانند مبالغ سفارش خود را از طریق روش‌های زیر تسویه نمایند:

• پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی معتبر سایت.

• پرداخت امن از طریق پلتفرم ترب‌پِی (Torob Pay).

• شرایط ویژه همکاران: شرکت‌های پخش تجهیزات دندانپزشکی و نمایندگی‌های استانی می‌توانند جهت پیش‌فروش، قراردادهای حجمی و شرایط پرداخت اختصاصی با واحد فروش شرکت تماس حاصل فرمایند.

۵. شرایط ترابری، ارسال و نگهداری تخصصی محصولات (زنجیره پایداری)

• ارسال سفارشات در سراسر کشور از طریق شرکت‌های معتبر پستی، تیپاکس و باربری انجام می‌شود.

• بند پایداری شیمیایی و لجستیک: فرمولاسیون محصولات تیروژ بر اساس آخرین استانداردهای بیومواد طراحی شده است؛ به گونه‌ای که محصولات نیازمند به دمای یخچالی، به دلیل پایداری بالا، در طول فرآیند ترابری و بازه زمانی ارسال (خارج از یخچال بودن موقت) دچار هیچ‌گونه افت کیفیت یا تغییر ساختار نخواهند شد.

• تعهد مشتری پس از تحویل: مشتری موظف است بلافاصله پس از دریافت تحویل فیزیکی کالا، محصولات مشخص‌شده را جهت حفظ اثربخشی در طولانی‌مدت، به محیط یخچال منتقل نماید.

• تیروژ متعهد به بسته‌بندی استاندارد، ایمن و تحویل سالم کالا به شرکت حمل‌ونقل است. مسئولیت هرگونه خسارت ناشی از ترابری بر عهده شرکت ارسال‌کننده می‌باشد و تیروژ با ارائه کد رهگیری به مشتری، فرآیند پیگیری را پشتیبانی خواهد کرد.

۶. ضوابط مرجوعی و بازگشت کالا

• به دلیل الزامات بهداشتی و حساسیت بالای بیومواد و ملزومات دندانپزشکی، بازگشت کالا تنها تا ۷ روز پس از تحویل و صرفاً مشروط به باز نشدن پلمب، سلفون و هولوگرام اختصاصی محصول امکان‌پذیر است.

• هرگونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی اولیه، یا مخدوش شدن پلمب کالا، امکان مرجوعی را کاملاً سلب خواهد کرد.

• هزینه ارسال کالای مرجوعی (به استثنای موارد وجود نقص ساختاری یا فنی در بدنه سرنگ/پمپ که به تایید واحد QC تیروژ برسد) بر عهده مشتری می‌باشد. کلیه مرجوعی‌ها باید با هماهنگی قبلی با پشتیبانی سایت صورت پذیرد.

۷. باشگاه مشتریان اختصاصی تیروژ (Tirozh CIP Customer Club)

تیروژ در راستای ارج نهادن به تجربیات بالینی و تعامل با همراهان خود، سیستم امتیازدهی CIP را ایجاد نموده است.

• کلیه کاربران (به‌ویژه پزشکان محترم) می‌توانند با ارسال عکس‌های باکیفیت قبل و بعد از کاربری محصول و یا ارائه سرنسخه رسمی حاوی نظر مکتوب پزشک از تجربه کاربری و اثربخشی محصول، از تخفیفات ارزنده‌ و کدهای اختصاصی باشگاه مشتریان CIP تیروژ بهره‌مند شوند.

۸. سلب مسئولیت حقوقی (Disclaimer)

• مجموعه تیروژ متعهد به ارائه اطلاعات دقیق، علمی و دستورالعمل‌های استاندارد روی محصولات است. با این حال، تیروژ هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، عدم رعایت پروتکل‌های درمانی، خطاهای اپراتوری یا نگهداری کالا در شرایط دمایی غیراستاندارد پس از تحویل کالا به مشتری را بر عهده نمی‌گیرد.

۹. مالکیت فکری و حقوق محتوا

کلیه محتوای متنی، گرافیکی، دستورالعمل‌های مصرف و داده‌های درج شده در وب‌سایت تیروژ متعلق به این مجموعه بوده و استفاده از این اطلاعات تنها با ذکر دقیق منبع و لینک به سایت تیروژ برای مقاصد غیرتجاری مجاز است.

۱۰. تغییرات قوانین

تیروژ حق دارد در هر زمان بنا به تغییرات فرآیندی یا الزامات قانونی، مفاد این توافق‌نامه را به‌روزرسانی کند. تغییرات از زمان انتشار در سایت برای تمامی کاربران لازم‌الاجرا خواهد بود.